+34 955 112 294
oficina@alcentro.es
Alcentro Sevilla | Sevilla ShoppingAlcentro Sevilla | Sevilla Shopping
  • Alcentro
    • Quiénes somos
    • Junta directiva
  • Asociados
    • Nuestros asociados
    • Ventajas
    • Asóciate
  • Zonas
    • Zona Alameda
    • Zona Alfalfa
    • Zona Arenal
    • Zona Encarnación
    • Zona Tetuán
  • Noticias
  • Contacto

MYSTERY SHOPPING PROYECTO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO DE LOS COMERCIOS ASOCIADOS

Posted on 22 de junio de 2018
No hay comentarios

Mystery shopping es una técnica de investigación que permite evaluar y mejorar el nivel de servicio que ofrecen las empresas a sus clientes comparando el ofrecido en la realidad con los objetivos que se proponen y con los niveles de competencia.

Los observadores actúan como clientes reales o potenciales. Esta metodología de investigación permite evaluar inicialmente el nivel del servicio ofrecido al cliente y su competencia.

Los aspectos analizados propuestos son:

– Características de los establecimientos de venta al público interior y exterior de la tienda.
– Características del personal de atención al cliente: nivel de conocimiento del producto y condiciones de venta, aspecto físico, trato al cliente, dominio y aplicación de técnicas de venta.
– Características de exposición y tratamiento de diferentes productos y marcas.
– Clientes propuestos: comercios y establecimientos de restauración asociados a la Federación.

 

Entrada anterior
Real Decreto 293/2018, de 18 de mayo, sobre reducción del consumo de bolsas de plástico y por el que se crea el Registro de Productores
Entrada siguiente
Firma de Convenio entre Alcentro y Ribamar

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Rellena este campo
Rellena este campo
Por favor, introduce una dirección de correo electrónico válida.
Tienes que aprobar los términos para continuar

Información básica sobre protección de datos Ver más

  • Responsable: Federación de Comercio y Servicios del Centro de Sevilla.
  • Finalidad:  Moderar los comentarios.
  • Legitimación:  Por consentimiento del interesado.
  • Destinatarios y encargados de tratamiento:  No se ceden o comunican datos a terceros para prestar este servicio. El Titular ha contratado los servicios de alojamiento web a Sevilla Shopping que actúa como encargado de tratamiento.
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos.
  • Información Adicional: Puede consultar la información detallada en la Política de Privacidad.

Entradas recientes

  • Nueva declaración de Zona de Gran Afluencia Turística, a efectos de horarios comerciales, en el municipio de Sevilla 17 de enero de 2023
  • Campaña «Navidad en el Casco Antiguo» 12 de diciembre de 2022
  • Alcentro se adhiere a Sevilla Quiere Metro 29 de noviembre de 2022
  • Bono Sevilla: Campaña de apoyo directo a las compras en el pequeño comercio 14 de septiembre de 2022
  • VII Edición Desfile de Jóvenes Diseñadores 29 de junio de 2022
Alcentro Sevilla | Sevilla Shopping

Centro comercial abierto en el centro de Sevilla

Facebook
Twitter
Instagram

Información

  • Quiénes somos
  • Junta directiva
  • Noticias
  • Portal de transparencia

Asociados

  • Nuestros asociados
  • Zonas
  • Ventajas de ser asociado
  • Asóciate

Contacto

oficina@alcentro.es
+34 955 112 294
C/ Laraña, 4, 3º, 41003, Sevilla
Junta de Andalucía | Alcentro

Copyright 2022 © Sevilla Shopping – Diseño por:  Gráfica Estudio Creativo – Raccoon Comunicación

  • Aviso Legal
  • Política de privacidad
  • Personalizar Cookies
  • Política de Cookies
Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Si continúas navegando, estás aceptándolo.